ПОМОЩЬ

Вы можете забрать товар в удобном для Вас пункте выдачи СДЭКа. Сроки доставки составляют от 1 до 3 дней. Более подробно со сроками доставки можно ознакомиться ниже.
Отправка в пункт выдачи осуществляется только после полной оплаты заказа на сайте картой или через систему быстрых платежей по реквизитам. Для получения заказа может потребоваться паспорт.

Теперь у Вас есть возможность зарезервировать товар со cклада D.L.K. Для этого при оформлении заказа необходимо выбрать способ получения «Самовывоз» и оплатить заказ онлайн или же оплатить на месте.

Срок сборки заказа составляют не более 2 часов с момента оплаты заказа. Срок хранения заказа в магазине составляет 2 дня с момента подтверждения резерва.

Оплата осуществляется при получении после проверки товара. В момент оплаты сотрудник курьерской службы выдаст чек.

Данный способ доступен только для стандартной курьерской доставки в пределах Москвы, Московской области.

До получения Вы можете отказаться от заказа в любое время, а после получения - в течение 7 (семи) дней при следующих условиях:

1. Сохранен товарный вид, потребительские свойства изделия.
2. Документ, подтверждающий факт и условия покупки изделия.
3. В неповреждённой оригинальной упаковке.

Согласно п. 1 ст. 25 закона РФ «О защите прав потребителей» невозможен возврат товара, бывшего в употреблении. Денежные средства, оплаченные за доставку товара не возвращаются.

Вы вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный в течение 14 дней с момента получения товара в случае, если товар не подошел по форме, габаритам, расцветке, размеру или комплектации. Денежные средства, оплаченные за доставку товара не возвращаются. Доставка товара для возврата осуществляется за счет покупателя. Товар на замену направляется по правилам приобретения нового товара.
В случае, если к товару прилагались подарок или дополнительные аксессуары, они также подлежат возврату в соответствии с указанными правилами.

Что делать?
1. Предварительно связаться с менеджером по телефону, а также направить по электронной почте письмо с приложением документа, подтверждающего факт и условия покупки указанного Товара, а также дату его получения.

Что нужно сделать?
1. Предварительно связаться с менеджером по телефону +7 (916) 192-57-55, а также направить по электронной почте ip.mihu@mail.ru претензию с приложением фотографии дефекта. Ответ на претензию менеджер осуществляет в течении 5 рабочих дней.
2. После получения положительного ответа нашего менеджера направить в наш адрес товар с приложением следующих документов:

• заявление о замене товара или возврате стоимости товара с указанием претензии и контактных данных.
• документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Если после получения товара, отделом по качеству будет установлено, что товар надлежащего качества, или дефекты возникли не по вине производителя, товар возвращается вам после оплаты расходов на доставку.

Продукция не подлежит обмену, если:

• повреждения возникли из-за ударов, падений, перегрева, использования с нарушением правил инструкции по эксплуатации и рекомендаций производителя или использования в сфере общественного питания;
• с дефектами, образовавшимися вследствие эксплуатации в условиях, не соответствующих ее назначению;
• утерявшая качество в результате химического воздействия и с другими дефектами, возникшими по вине покупателя.

– при оплате банковской картой на сайте интернет-магазина возврат производится на банковский счет;
– при оплате наличными или картой при получении заказа возврат производится путем перечисления денежных средств на счет получателя по реквизитам, указанным в заявлении на возврат